г.Москва.

16 февраля 2022


Альтовская Марина Сергеевна, врач психотерапевт, сексолог, семейный коуч, далее именуемая «Эксперт» , с одной стороны и

Иван и Екатерина Бутенко, дата рождения: именуемые в дальнейшем «Клиент»,с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.

1.1 Эксперт обязуется предоставить клиенту психологические услуги и услуги сексолога, немедицинского характера, а Клиент обязуется их оплатить на условиях настоящего Соглашения.

Общее количество сессий: 30

Из них:

Семейные консультации-6 сессий по 120 минут

Индивидуальные сессии для Ивана-12 сессий по 90 минут в данном формате

Индивидуальные сессии для Екатерины:12 сессий по 90 минут

Формат встреч: онлайн, офлайн

Семейные сессии: 1 раз в месяц

Индивидуальные: 1 раз в неделю или 1 раз в две недели

+Домашние задания с ОС

Согласование дня и времени каждой консультации оговаривается не позднее, чем за 72 часа до начала.

1.2 Эксперт обязуется предоставить психологические услуги в границах своей компетентности.

Клиент обязуется использовать полученные услуги конструктивно, ответственно и себе на благо; своевременно и полностью информировать психолога о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний и пр.

1.3 Под Услугами в настоящем Соглашении понимается участие клиента в психологических мероприятиях:

— индивидуальное исследование (обсуждение, рисунки, ответы на вопросы и т.д. о внутреннем и внешнем мире клиента с целью формулирования гипотез, а затем новых стратегий поведения и мышления для достижения поставленных клиентом целей, анализ происходящего во внутренней и внешней жизни клиента). Включая согласие на обработку персональных данных (приложение №1 к данному соглашению);

— индивидуальное консультирование;

— психологическая коррекция;

—семейное консультирование, консультирование по вопросам сексуальных дисфункций.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.


2.1. Оплата Услуг осуществляется безналичным платежом по ссылке или переводом на счет банковской карты на счет бухгалтера (данные) и/или переводом на счет банковской картой.


Система оплаты абонементная-предоплата за каждые 10 сессий курса.

Первый блок оплачивается 16 февраля 2022-
в сумме 67000 рублей.
Второй блок, оплачивается по окончанию 10 сессий-в сумме 67000 рублей.
Третий блок оплачивается по окончанию 20 сессий в сумме 66000 рублей.

Полная стоимость курса терапии составляет 240000 рублей за пол года.Предоставлена скидка в размере 40000 рублей. Согласованная стоимость услуг с учетом скидки составляет: 200000 рублей за всё время терапии.


2.2. Оплата курса от 10 сессий, должна быть внесена до начала каждого блока, на бизнес карту бухгалтера Парфенюк Кирилла Александровича:
5379 6530 1201 5135


2.3. При отмене (неявке молча, переносе) консультации «день в день» консультация оплачивается полностью, безотносительно причин пропуска.

Это правило обеспечивает ответственность клиента за присутствие в психотерапевтической работе, а также – финансовую безопасность и устойчивость рабочего расписания Эксперта.


Отмена и/или перенос консультации возможны за 24 часа до консультации с помощью смс сообщения или телефонного звонка по номеру 89118423624.


2.4. Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.


Опоздание Эксперта сокращает время приема и сокращает пропорционально стоимость консультации (т.е. опоздание на четверть часа – уменьшает оплату на 25% за эту консультацию либо компенсирует время).


В случае опоздания Клиента и Эксперта по возможности стороны договариваются информировать друг друга с помощью актуальных на момент события технических средств связи.


В случае онлайн консультации, Клиент самостоятельно звонит (без отдельного приглашения) при наступлении времени его консультации.


Если клиент не вышел на связь своевременно при онлайн-консультации, то работает то время, которое у него осталось, после начала встречи (как при обычном опоздании).


Эксперт НЕ звонит клиенту.


Если эксперт задержался с предыдущим клиентом, то увеличивает время консультации на число минут задержки.


Если клиент задерживается сверх времени своей консультации, несмотря на напоминания эксперта, что время завершено, то он компенсирует это время в двойном размере.


2.5. Если пропущены 2 сессии подряд (без обозначения причины: командировка, госпитализация, отпуск, каникулы и без предварительной отмены), то у исполнителя (психолога) есть право использовать оговоренное время клиента для передачи его другому клиенту.


2.6. Стоимость психологических Услуг может быть изменена с помощью доп соглашения, в связи с расширением согласованного спектра услуг.


Для клиента работающего по данному соглашению обозначенная в договоре стоимость сохраняется в течение 6 МЕСЯЦЕВ со дня установления цены на оговоренное время контракта.


2.7. Отпуска, учебы, командировки, иные длительные паузы (более 1 пропуска) оговариваются отдельно и индивидуально. Стороны договариваются сообщать друг другу о паузах в работе заранее, по мере поступления информации.


СУЩНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ.

3.1. Эксперт и клиент работают по данному соглашению для достижения целей клиента.


В процессе работы цели клиента могут меняться и уточняться, ставиться новые.


Эксперт оказывает Услуги на момент пребывания в г.Санкт-Петербурге в онлайн формате. По возвращению в Москву, могут быть согласованы сессии в офлайн формате.


Онлайн-консультации осуществляются при помощи технических средств WhatsApp, Zoom по номеру +79118423624.


При очном формате. В случае невозможности провести очную встречу по причине удаленности места жительства клиента, погодных катаклизмов, угроз терактов, транспортных коллапсов в городе, отключения электроэнергии/тепла/воды в здании, где находится кабинет и прочих событий аналогичной природы, клиент и психолог могут договориться и провести онлайн-консультацию.


3.2. Оказание индивидуальных психологических Услуг происходит с частотой 1 раз в неделю; 1 раз в 2 недели. Семейных-1 раз в месяц.


3.3. По желанию (необходимости) клиент может договариваться с экспертом о дополнительных встречах.


3.4. Срок действия данного Соглашения установлен до 16.08.2022.


3.5. Обязанности по данному Соглашению вступают в силу с момента внесения оплаты и электронного подписания договора и действуют до окончания всего курса психологической Услуги (до момента одной из сторон о расторжении соглашения либо о завершении работы и совместном решении о завершении соглашения).


3.6. Каждые три недели(на любой из консультаций, по договоренности) стороны обсуждают результаты психологического взаимодействия, уточняют направления работы (совместные цели работы – психологические запросы, и цели клиента). Степень продвижения, что получилось, что нет и почему, какие следующие шаги целесообразны и принимают решение, либо о прекращении, либо о продолжении психологической Услуги.


В случае принятия решения о продолжении психологической Услуги, стороны продолжают руководствоваться данным Соглашением. Изменения в него вносятся по договоренности в любой момент и оформляются как Дополнения и Изменения.


В случае завершения работы клиент и эксперт подводят итоги (на момент завершения) и фиксируют их в письменном виде в произвольной форме – по совместной устной договоренности, либо устно на консультации.


ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ.


4.1. Эксперт отвечает за то, что:


— за то, что приходит на консультации и ведет их в рабочем, ресурсном состоянии,


— за то, что удерживает цель работы клиента, периодически к ней возвращается, уточняет курс,


— за контроль времени, за уточнения интенсивности работы и изменение ее под нужды клиента,


— за подбор инструментов работы (кто-то «лучше» слышит метафоры, кто-то предпочитает процессуальный диалог, кому-то лучше подойдет анализ и рисунки и т.д.),


— за диагностику происходящего с клиентом, структурирование информации и готовность доносить ее клиенту,


— за устойчивость (ценностную, смысловую и эмоциональную),


— за выдерживание границ,


— за удержание психологического контракта в рамках работы (не дружбы, не близких отношений, влюбленности, деловых отношений другого рода и любых других вариантов использования ресурсов клиента НЕ на его цели/благо. То есть отказывается от всех предложений клиента по переводу рабочих отношений в личные. И занимается анализом причин такого желания клиента совместно с клиентом),


- за регулярный анализ происходящего в процессе работы, и уточнение и коррекцию подходящих инструментов,


-за соблюдение дополнительных договоренностей (совместно достигнутых).


Эксперт соблюдает конфиденциальность в рамках требования 152ФЗ и иных действующих на момент события законов РФ.


4.2. Эксперт вправе:


Отказать в предоставлении Услуг Клиенту в случае если:


— у психолога есть личные ограничения (связанные с его частной жизнью);


— ценности клиента и ценности психолога входят в жесткие непримиримые противоречия;


— клиентом нарушаются уголовные и этические нормы;


— запрос клиента не соответствует реально исполнимому при взаимной работе с данным конкретным психологом. Относится к категории жалоб на жизнь или магических желаний, вне зоны реального влияния самого клиента, либо в зоне влияния клиента, но при его отказе что-либо менять думать/действовать иначе, чем в предыдущем опыте. Запрос может быть переформулирован на «оставаться с клиентом в тупике», «поддерживать, несмотря на отказ и сопротивление», «продолжать искать причины сопротивления» и любой другой реально выполнимый, но не «сделайте мне чудо при моей полной пассивности и ригидном сохранении прежних решений и убеждений».


— клиент нуждается в психиатрической или иной медицинской помощи, но отказывается обращаться к врачам (психиатр, нарколог, невролог, терапевт и так далее – по назначению врача-терапевта, по специализации);


— клиент приходит на консультации в алкогольном, наркотическом или ином опьянении (психоактивные вещества);


— клиентом не соблюдаются любые пункты совместно подписанного соглашения, нарушаются границы терапевта, не выполняются рекомендации эксперта без объяснения причин.


В любом случае Эксперт сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией, о возможностях и ограничениях психологической помощи.


В случае продолжения работы с указанными ограничениями заключается отдельное Дополнение к Соглашению, где четко проясняются цели и методы работы.


Эксперт не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанные Клиенту услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Клиент скрыл от Эксперта то, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или наркотиков, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания психологических Услуг.


Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания именных данных Клиента либо специфических данных, по которым его можно однозначно идентифицировать.


Для прекращения договора Эксперт сообщает Клиенту на консультации устно либо по телефону или с помощью смс о невозможности дальнейшей работы с указанием причины из п.4.2.


При наличии возможности у эксперта и клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Соглашение прекращается при однократном сообщении о его завершении.


4.3. Клиент обязан:


Самостоятельно принять решение о получении услуги эксперта, определить и озвучить свои ограничения, свои жалобы и совместно с экспертом сформулировать четкие цели работы.


За что отвечает клиент:


— за то, что приходит на консультации и выполняет договоренности, в том числе по оплате;


— за то, что рассказывает (если трудно говорить, то пишет и/или рисует) о своих искренних эмоциях, мыслях, желаниях, трудностях и т.д.;


— за то, что между консультациями размышляет о процессе, о том, что возникло в процессе;


— за то, что делает те упражнения, о которых договорились в процессе психологической работы или отмечает сопротивление и не делает, но проясняет на консультации, что этому помешало;


— за то, что управляет (активно, насколько может) процессом работы, то есть сообщает: медленнее/быстрее, актуальная тема или нет;


— за смену курса (запроса);


— за заботу о себе между консультациями и на консультациях (не делать того, что слишком трудно, вовремя останавливаться и сообщать об этом);


Клиент обязуется:


Своевременно проходить медицинскую диагностику (у врачей, согласно своим симптомам) и сообщать психологу о наличии заболеваний, тревожащих состояний и прописанных препаратах.


Сообщать о приеме лекарств, ПАВ (алкоголь, наркотики и т.д.), беременностях и иных обстоятельствах влияющих на возможность и эффективность работы с психологом.


При работе с Экспертом Клиент может обсуждать любые темы и мысли, при этом на уровне планирования, решений и действий Клиент по собственной воле и осознанно принимает решение.


Не наносить вред (физический и материальный урон) себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких. Принимать адекватные реальности и полезные для себя решения либо делать паузу, если эмоциональное состояние нестабильно и НЕ принимать решений.


В случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей.


4.4. Клиент вправе:


— Получать от Эксперта оказание психологических Услуг в объеме и количестве, соответствующих условиями настоящего Соглашения.


— Получать значимую информацию относительно всех психологических Услуг (методов, упражнений и пр.), оказываемых Экспертом в процессе работы с Клиентом.


— В случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, обсудить это с Экспертом.


— Прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством, содержанием или условиями и расторгнуть Соглашение.


Если неудовлетворенность продолжается более 3х консультаций подряд и не изменяется при прояснении на консультации, то клиент обязан или прекратить работу или инициировать Изменения и Уточнения в Соглашение в результате которых он будет признавать (ценить) то, что он делает и то, что получает в процессе работы с Экспертом.


Аналогично обсуждению любых мыслей, чувств, желаний, отношения и пр. – клиент может говорить о недовольстве, разбираться с негативом и обесцениванием, но понимать – это действительно его объективная оценка работы (тогда или передоговориться или прекратить работать), либо признавать ценность того, что он делает и получает, усиливая свою конструктивную творческую (взрослую) часть личности.


Для прекращения Соглашения клиент сообщает психологу на консультации устно либо по телефону или с помощью смс о невозможности дальнейшей работы с указанием причины.


При наличии возможности у психолога и клиента проводится завершающая встреча. Если у кого-то из сторон таковой возможности нет, Соглашение прекращается при однократном сообщении о его завершении.


В случае если клиент в дальнейшем решает вернуться к работе с данным Экспертом, соглашение заключается заново, с указанием дополнительных пунктов обеспечивающих возможность взаимной работы – при согласии Эксперта продолжать работать. Эксперт вправе отказаться от работы с клиентом, который регулярно (более трех раз за 2-3 месяца) прерывает работу и возвращается заново либо предложить дополнительные условия.


Клиент вправе взять паузу, оговоренной длительности, и затем вернуться к работе. То есть, клиент и эксперт поддерживают следование клиента собственному темпоритму и собственным осознанным конструктивным, и полезным для него решениям.


Клиент вправе оставлять отзывы о работе эксперта в Интернете, под свою ответственность и на свое усмотрение.


Желательно, чтобы клиент оставлял отзыв через несколько месяцев после завершения полного курса работы с экспертом, а не в середине, в стадии сопротивления и негативного переноса, или злости в следствии разрушения своих иррациональных иллюзий и ожиданий, и не в позитивной эйфории и очаровании после первой пары встреч.


Стороны договариваются, что оставление негативного отзыва и/или отзыва с претензиями дает разрешение психологу инициировать этическое и юридическое расследование и в случае необходимости информировать общественность о существенных деталях, относящихся к отзыву, в случае, если эксперт расценивает его как нанесение урона его репутации.


Клиент соблюдает требования конфиденциальности предъявляемые к клиенту. Избегает вторжения в частную жизнь Эксперта.


Настоятельно рекомендуется сообщать Эксперту об участии в работе терапевтических или иных групп, тренингах и так далее.


В случае пересечения в общественных местах (очно или в сети) допустимо обмениваться социально-поверхностными сообщениями (принятыми в данной группе) в контексте события либо информационным сообщениями в рамках контекста события.


Личные отношения НЕ допустимы при наличии действующего контракта на работу.


В социальных сетях психолог не отслеживает добавление « в друзья» на рабочих (публичных) страничках, форумах и т.д. Клиент может это делать или не делать по своему усмотрению.


И психолог и клиент вправе полностью НЕ общаться вне консультаций либо делать это поверхностно-вежливо, в рамках ситуативной необходимости.


Если клиент и психолог оказались в одном кафе, магазине они могут совершать те действия, за которыми пришли, и не обязаны покинуть помещение и иным образом ущемлять себя в своих гражданских правах.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

Все разногласия по настоящему Соглашению стороны регулируют путем переговоров.


По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.